1.本地生活運(yùn)營(yíng)專員是干什么的

本地生活賽道的平靜表面正在被不斷打破，比如近期抖音和餓了么宣布合作一事就掀起了行業(yè)內(nèi)人員的熱烈討論那么面對(duì)抖音和餓了么此次本地生活服務(wù)上的業(yè)務(wù)合作，其他玩家可能會(huì)做出什么舉措？為什么本地生活服務(wù)的前景，被這么多巨頭看中呢？。

2.本地生活服務(wù)有限公司

自2015年美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并以來(lái)，本地生活就長(zhǎng)期處于“無(wú)戰(zhàn)事”的局石井鎮(zhèn)面而隨著抖音和餓了么的牽手，平靜的狀態(tài)被打破了，本地生活即將迎來(lái)新的探索事實(shí)上，同樣對(duì)本地生活這塊蛋糕虎視眈眈的還有京東、騰訊等巨頭環(huán)伺下，本地生活是否會(huì)出現(xiàn)新的勝利者？。

3.本地生活是干嘛的

而在互聯(lián)網(wǎng)“降本增效”的環(huán)境下，需要花費(fèi)大量人力物力的本地生活的爭(zhēng)奪戰(zhàn)還能持續(xù)多久？一、抖音、餓了么聯(lián)手8月19日，餓了么和抖音幾乎在同一時(shí)間對(duì)外宣布“達(dá)成合作”消息一出，在圈內(nèi)迅速引發(fā)熱議不少行業(yè)人士認(rèn)為兩者合作是對(duì)“美團(tuán)甚至騰訊有力的反擊”；也有觀點(diǎn)認(rèn)為，雙方具體的合作機(jī)制尚不明確，能否配合默契、形成有效阻擊還不好說(shuō)。

4.本地生活服務(wù)類平臺(tái)/app

但幾乎所有人都斷言，抖音和餓了么的合作，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是石井鎮(zhèn)“最優(yōu)解”在部分媒體報(bào)道中，本地生活，被抖音寄予成為新增長(zhǎng)曲線的厚望早在2018年9月，抖音推出POI（Point Of Interest），在抖音視頻內(nèi)的門店顯示具體地理位置，這也是抖音同城生活的流量入口。

5.本地生活服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

2020年7月，抖音正式發(fā)力本地生活，先后上線了“門票預(yù)訂”、“酒店預(yù)訂”、團(tuán)購(gòu)等功能，去年，消息稱抖音將上線“心動(dòng)外賣”，但抖音回應(yīng)稱信息不實(shí)，“目前沒有外賣相關(guān)的業(yè)務(wù)計(jì)劃”但抖音布局本地生活的節(jié)奏在加快。

6.本地生活官網(wǎng)

今年3月，字節(jié)跳動(dòng)推出面向商家的本地生活移動(dòng)管理工具“抖音來(lái)客”獨(dú)立App，也是從抖音中獨(dú)立出來(lái)的第一款本地生活A(yù)pp今年7月，抖音入駐商家可選石井鎮(zhèn)的團(tuán)購(gòu)標(biāo)簽中出現(xiàn)“配送到家”用戶可在擁有該標(biāo)簽的商家下單，商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)并聯(lián)系第三方騎手提供配送服務(wù)。

7.本地生活信息服務(wù)平臺(tái)

目前這項(xiàng)服務(wù)在成都、上海等城市的小部分門店上線與此同時(shí)，抖音對(duì)本地生活業(yè)務(wù)的“OKR”也在不斷提高據(jù)Tech星球報(bào)道，今年，字節(jié)跳動(dòng)本地生活業(yè)務(wù)全年目標(biāo)將提升至500億元，去年年底，定下的目標(biāo)還是“保300億爭(zhēng)400億”。

8.本地生活平臺(tái)都有哪些

而作為合作的另一方，餓了么作為排名第二的本地生活玩家，其有著完善的同城物流履約網(wǎng)絡(luò)但不可否認(rèn)的是，餓了么和美團(tuán)的差距一度拉大，市場(chǎng)份額目前已不足30%不甘落后的阿里，始終沒有放棄本地生活，這兩年更是動(dòng)作頻頻。

9.本地生活服務(wù)o2o石井鎮(zhèn)平臺(tái)

2021年7月，阿里宣布飛豬、高德、餓了么組成“飛高了”生活服務(wù)板塊，被外界認(rèn)為是為了“補(bǔ)流量、補(bǔ)場(chǎng)景”期間從王磊、李永和到俞永福，本地生活連換三任CEO在俞永福的帶領(lǐng)下，本地生活業(yè)務(wù)制定了“四橫四縱” 戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)“541”陣型、縮減口碑業(yè)務(wù)等。

10.本地生活服務(wù)平臺(tái)怎么運(yùn)營(yíng)

其在此前內(nèi)部信中稱，這是一場(chǎng)“不激烈但很殘酷” 的持久戰(zhàn)，要做好長(zhǎng)期戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備今年6月，餓了么開始發(fā)力，舉辦了長(zhǎng)達(dá)十天的免單活動(dòng)，期間#餓了么免單#相關(guān)話題多次登上熱搜據(jù)統(tǒng)計(jì)，餓了么為95.6萬(wàn)余筆訂單免單，涉及的商戶多達(dá)30多萬(wàn)家。

活動(dòng)期間，平臺(tái)上的商家銷量大增餓了么茶飲品類運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人沈逸曾公開表示，在涉及奶茶和果汁石井鎮(zhèn)的免單活動(dòng)中，不少果汁茶飲品牌商家當(dāng)天訂單環(huán)比前一周的增長(zhǎng)翻番，最高增長(zhǎng)近3倍而在活動(dòng)的消費(fèi)波峰過(guò)后，訂單量連續(xù)多日仍有明顯增長(zhǎng)。

兩個(gè)大玩家，都有死磕本地生活的決心且又能互補(bǔ)，此次合作有種一拍即合的默契對(duì)于此次合作，抖音集團(tuán)CEO張楠表示，期待和餓了么一起助力生活服務(wù)行業(yè)探索視頻化經(jīng)營(yíng)，幫助中小商家更好發(fā)展未來(lái)，也希望能夠通過(guò)抖音開放平臺(tái)，與更多合作伙伴一起，為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

阿里本地生活服務(wù)公司CEO俞永福表示，與抖音的合作是一個(gè)新的開始，相信這次合作將進(jìn)一步提升商家數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，為消費(fèi)者帶來(lái)本地生活服務(wù)新體驗(yàn)，為全行業(yè)的升級(jí)發(fā)展帶來(lái)新空間二、巨頭搶奪戰(zhàn)巨頭們對(duì)本地生活的搶奪戰(zhàn)愈演愈烈石井鎮(zhèn)，搶奪范圍也早已從外賣之爭(zhēng)，延伸到零售領(lǐng)域。

面對(duì)此次抖音和餓了么聯(lián)手發(fā)起的正面挑戰(zhàn)，美團(tuán)必然不會(huì)坐以待斃8月24日，據(jù)《財(cái)經(jīng)十一人》報(bào)道，近日多位美團(tuán)人士透露，目前美團(tuán)電商業(yè)務(wù)已經(jīng)與美團(tuán)優(yōu)選事業(yè)部合并美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此暫無(wú)回應(yīng)業(yè)內(nèi)人士表示，美團(tuán)優(yōu)選和美團(tuán)電商覆蓋了次日達(dá)和多日達(dá)的中遠(yuǎn)場(chǎng)電商場(chǎng)景，在美團(tuán)“零售+科技”戰(zhàn)略布局下，從業(yè)務(wù)形態(tài)和消費(fèi)場(chǎng)景上，這一整合是必然選擇，也是資源和效益最大化的方式。

根據(jù)美團(tuán)發(fā)布的2022年一季度財(cái)報(bào)，美團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收462.7億元，同比增長(zhǎng)25%，高于市場(chǎng)預(yù)期的452.99億元非國(guó)際報(bào)告準(zhǔn)則下，經(jīng)調(diào)整的虧損凈額為35.9億元，同比收窄了7.8%由2020年的首次盈利石井鎮(zhèn)，到2021年和2022年的虧損，主要源于社區(qū)電商在內(nèi)的新業(yè)務(wù)持續(xù)虧損。

2021年第四季度經(jīng)營(yíng)虧損102億元，全年經(jīng)營(yíng)虧損達(dá)384億元美團(tuán)在2021年的財(cái)報(bào)中提到，公司戰(zhàn)略從“Food+Platform”升級(jí)為“零售+科技”，并基于這項(xiàng)戰(zhàn)略調(diào)整，加大對(duì)新業(yè)務(wù)的投入美團(tuán)表示，零售業(yè)務(wù)對(duì)公司具有重要的戰(zhàn)略價(jià)值，是重點(diǎn)投資領(lǐng)域。

2020年第四季度，美團(tuán)在2000多個(gè)市縣迅速推廣社區(qū)電商美團(tuán)優(yōu)選“即時(shí)零售”成為美團(tuán)的另一個(gè)發(fā)力重點(diǎn)截止到2022年6月，美團(tuán)閃電倉(cāng)項(xiàng)目商家門店在全國(guó)已覆蓋100多個(gè)城市把電商業(yè)務(wù)和美團(tuán)優(yōu)選事業(yè)部合并，也更加凸現(xiàn)美團(tuán)接下來(lái)發(fā)力即時(shí)零售的決心。

事實(shí)上，抖音并不是第一個(gè)加入本地石井鎮(zhèn)生活戰(zhàn)局的短視頻平臺(tái)去年12月，快手、美團(tuán)宣布達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作美團(tuán)將在快手開放平臺(tái)上線美團(tuán)小程序，為美團(tuán)商家提供套餐、代金券、預(yù)訂等商品的展示，線上交易和售后服務(wù)等一套閉環(huán)服務(wù)，快手用戶可通過(guò)美團(tuán)小程序直達(dá)商戶和下單。

除了美團(tuán)、阿里和字節(jié)，本地生活還有其他的巨頭虎視眈眈前兩天，在達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布二季度財(cái)報(bào)的同時(shí)宣布，達(dá)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會(huì)主席兼CEO蒯佳祺離職，董事會(huì)主席一職由京東零售CEO辛利軍接任，原達(dá)達(dá)集團(tuán)副總裁何輝劍升任達(dá)達(dá)集團(tuán)總裁，全面主持日常工作。

這一人事變動(dòng)也被外界解讀為“進(jìn)一步彰顯京東在同城零售的決心”去年3月，京東與達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合宣布，京東已通過(guò)其子公司與達(dá)達(dá)達(dá)成購(gòu)股協(xié)議根據(jù)該石井鎮(zhèn)協(xié)議，京東將投資8億美元購(gòu)買達(dá)達(dá)新發(fā)行的普通股該交易完成后，連同京東現(xiàn)有的持股情況，京東將持有達(dá)達(dá)約51%的已發(fā)行流通股。

今年3月，據(jù)新言財(cái)經(jīng)報(bào)道，京東零售內(nèi)部進(jìn)行了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，其中一項(xiàng)就是成立同城業(yè)務(wù)部據(jù)悉，京東同城業(yè)務(wù)部聚焦家居、家政、本地生活等板塊，負(fù)責(zé)人為何輝劍，向辛利軍匯報(bào)前不久，京東零售CEO辛利軍在接受媒體采訪時(shí)確認(rèn)將進(jìn)軍外賣業(yè)務(wù)，其表示，京東已考慮進(jìn)軍外賣業(yè)務(wù)，“至于什么時(shí)候開始做，就看我們的能力，什么時(shí)候可以組建人才隊(duì)伍了”。

另一邊，社交巨頭的騰訊，也在視頻號(hào)嘗試入局本地生活今年6月，騰訊發(fā)起了本地商家視頻號(hào)幫扶計(jì)劃，為商家提供視頻號(hào)直播、互選達(dá)人合作等兩大玩法在今年石井鎮(zhèn)二季度財(cái)報(bào)會(huì)上，騰訊高層透露將對(duì)視頻號(hào)商業(yè)化與電商業(yè)務(wù)投入更多資源助其落地。

三、本地生活未來(lái)在哪？本地生活是一個(gè)十萬(wàn)億級(jí)別的市場(chǎng)據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬(wàn)億元，到2025年這一數(shù)字將會(huì)增長(zhǎng)為35.3萬(wàn)億元，而本地生活的整體線上滲透率也只有10%。

而目前的大玩家們依然是對(duì)本地生活進(jìn)行存量競(jìng)爭(zhēng)，沒有新的業(yè)務(wù)模式出現(xiàn)，去年快手和美團(tuán)的合作進(jìn)展也僅僅停留在到店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)上顯然，想要持續(xù)挖掘本地生活的潛力，也就意味著需要用新的模式去探索在抖音和餓了么公告中雙方都提到，將攜手探索本地生活服務(wù)的新場(chǎng)景升級(jí)，在視頻化時(shí)代帶來(lái)“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的本地生活新體驗(yàn)。

這也被眾多石井鎮(zhèn)行業(yè)人士看作是新的突破點(diǎn)和傳統(tǒng)的線上種草-團(tuán)購(gòu)訂單-線下核銷的鏈路不同，“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”除了需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容匹配用戶的需求進(jìn)入轉(zhuǎn)化為訂單，另外，還需要豐富的商品和高效的物流配送做支撐抖音和餓了么能否相互信任、默契配合？這將引起業(yè)內(nèi)的持續(xù)關(guān)注。

不過(guò)，雖然有著“十萬(wàn)億”的未來(lái)，但想在本地生活掘金并不容易根據(jù)美團(tuán)發(fā)布的2021年財(cái)報(bào)，全年?duì)I收1791億元，同比增長(zhǎng)56%；期內(nèi)虧損235億元其中美團(tuán)的騎手成本在2021年達(dá)到了682億元，在2020年同期的基礎(chǔ)上增加189億元。

2022年這一情況有所好轉(zhuǎn)根據(jù)最新發(fā)布的2022年第二季度財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)核心本地商業(yè)分部收入由2021年第二季度的337億元石井鎮(zhèn)增長(zhǎng)9.2%至2022年同期的368億元在行業(yè)降本增效的當(dāng)下，一場(chǎng)精打細(xì)算的本地生活戰(zhàn)，要開始了。

作者：林小白來(lái)源公眾號(hào)：鞭牛士（ID：bianews8）；準(zhǔn)確、快速、有深度的科技媒體本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@鞭牛士 授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載題圖來(lái)自 Unsplash，基于CC0協(xié)議該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。