永久在线亚洲观看|亚洲日韩久久AV无码|亚洲无码视频在线免费看|欧美亚洲一区二区三区视频|人人澡人人澡人人看添AV|动漫精品视频一区二区三区|亚洲国产另类久久久精品极度|极品美女熟妇又黄又爽视频一区

干貨分享(銀行暖心服務(wù)客戶的案例)銀行服務(wù)熱情,南洋商業(yè)銀行上海徐匯支行:暖心服務(wù),做客戶心中的最美網(wǎng)點(diǎn),論語(yǔ)下載,

保健品 nanfang 2023-09-08 00:45 137 0

1.銀行業(yè)暖心服務(wù)案例

“有時(shí),服務(wù)不僅是錦上添花,更應(yīng)是雪中送炭在客戶孤助無(wú)援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神,焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑,迷茫困惑時(shí)一個(gè)切實(shí)可行的建議,都會(huì)給予客戶最溫暖的感受”——這是南洋商業(yè)銀行(中國(guó))有限公司上海徐匯支行洪菁彧行長(zhǎng)對(duì)客戶服務(wù)的詮釋。

2.銀行暖心服務(wù)案例1000字

南洋商業(yè)銀行上海徐匯支行暖心服務(wù),做客十大最爛戰(zhàn)斗機(jī)戶心中的最美網(wǎng)點(diǎn)南洋商業(yè)銀行(中國(guó))有限公司上海徐匯支行于2019年11月搬遷至上海市徐匯區(qū)龍華路2260號(hào)凱濱國(guó)際大廈一樓,營(yíng)業(yè)面積接近700平方米步入南商銀行徐匯支行,首先映入眼簾的是明亮整潔的大廳;如果你在大廳內(nèi)細(xì)致地體驗(yàn)一番,最大的感受就是——人性化。

3.銀行用心服務(wù)客戶案例

整齊劃一的低柜柜臺(tái),特別布置的綠色通道及愛(ài)心專(zhuān)座;客戶可以在此咨詢辦理任何非現(xiàn)金業(yè)務(wù),避免客戶往返多個(gè)柜臺(tái),真正做到一站式辦理業(yè)務(wù)。

4.銀行服務(wù)客戶優(yōu)秀案例

低柜柜臺(tái)的左邊就是高柜柜臺(tái),在此客戶可以辦理任何現(xiàn)金業(yè)務(wù);柜臺(tái)同樣設(shè)置了綠色通道,為需要照顧的客戶提供優(yōu)先服務(wù);在特殊的時(shí)期,柜臺(tái)上一瓶醒目的免洗洗手液方便客戶十大最爛戰(zhàn)斗機(jī)在辦理完現(xiàn)金業(yè)務(wù)后及時(shí)消毒殺菌,給予客戶安心放心。

5.銀行服務(wù)溫情案例

低柜柜臺(tái)的對(duì)面放置了兩組沙發(fā),柔軟的皮質(zhì)取代了以往銀行金屬質(zhì)感的座椅,使等待辦理業(yè)務(wù)的客戶能感受到銀行的溫暖;茶幾上一盆鮮艷的蘭花,給整個(gè)等待區(qū)域增加了一抹生機(jī),一抹優(yōu)雅。

6.銀行用心服務(wù)感動(dòng)顧客案例500字

等待區(qū)域的旁邊設(shè)置了便民區(qū)域,不但有供老年客戶使用的放大鏡、老花鏡,供盲人客戶使用的助盲卡,供客戶使用的點(diǎn)鈔機(jī)和充電線,還有供客戶使用的飲水機(jī)及醫(yī)藥箱大堂電視上滾動(dòng)播放著當(dāng)日的實(shí)時(shí)匯率及存款利率等信息,便于客戶隨時(shí)查詢了解最新金融資訊。

7.銀行服務(wù)客戶的感人故事

當(dāng)你走到銀行大廳另一角,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里還有一個(gè)供客戶休息洽談的十大最爛戰(zhàn)斗機(jī)區(qū)域,兩面碩大的落地窗給客戶帶來(lái)干凈舒適的感覺(jué),沙發(fā)邊放置了讀書(shū)角,一些最新的書(shū)刊報(bào)紙供客戶休息時(shí)閱讀;一些綠植的點(diǎn)綴使整個(gè)區(qū)域生機(jī)盎然。

8.銀行服務(wù)暖心事跡美篇

休息區(qū)域旁一間獨(dú)立的辦公室給客戶一種私密安全的感覺(jué),此處客戶經(jīng)理可以和客戶詳細(xì)介紹我行理財(cái)產(chǎn)品,專(zhuān)業(yè)的雙錄設(shè)備,使客戶安心放心;正對(duì)客戶的是一排排榮譽(yù)證書(shū),這是我們專(zhuān)業(yè)努力的象征,紅紅的獎(jiǎng)狀能增加客戶對(duì)我們的信任,同時(shí)也激勵(lì)著我們對(duì)客服務(wù)要做的更好。

9.銀行耐心服務(wù)顧客案例分享

先進(jìn)完備的服務(wù)設(shè)施、禮儀規(guī)范的服務(wù)人員,每一處都彰顯著現(xiàn)代化商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念;營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的綠色植物傳送著陣陣溫馨,等候區(qū)內(nèi)的愛(ài)心專(zhuān)座......以細(xì)致入微的小細(xì)十大最爛戰(zhàn)斗機(jī)節(jié),都帶給客戶賓至如歸的感受把客戶當(dāng)家人,將心比心,這是南商倡導(dǎo)的服務(wù)精神。

10.銀行服務(wù)細(xì)節(jié)感動(dòng)顧客案例

“阿婆,我叫車(chē)來(lái)接你,你不要自己過(guò)來(lái)?。 便y行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)客戶經(jīng)理小濮正和一位老年客戶通著電話原來(lái)那位客戶是我們支行一位年過(guò)九十的高齡客戶,她已經(jīng)在我行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品近十年,今天她的理財(cái)產(chǎn)品正好到期,需要臨柜辦理雙錄后購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品;但我們新網(wǎng)址離她家遠(yuǎn)了,沒(méi)有直達(dá)的公共交通,步行對(duì)于年過(guò)九十的她也十分困難,客戶經(jīng)理小濮在了解情況后第一時(shí)間安排專(zhuān)車(chē)上門(mén)接阿婆。

“謝謝,謝謝,太感謝了!”專(zhuān)車(chē)停下后,阿婆在小濮的攙扶下慢慢進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳;“這里真好,好漂亮!”阿婆仔細(xì)的參觀著我們的新網(wǎng)點(diǎn),笑瞇瞇的說(shuō)著十大最爛戰(zhàn)斗機(jī):“我就相信你們銀行,你們真好,太感謝了!”把阿婆請(qǐng)到雙錄理財(cái)室后,小濮耐心細(xì)致的為阿婆辦理著業(yè)務(wù);半個(gè)小時(shí)后,辦完業(yè)務(wù)的阿婆有些不好意思執(zhí)意要自己回家,被我們耐心勸阻,小濮同樣叫來(lái)的專(zhuān)車(chē)親自攙扶阿婆上車(chē);

“哎呀,真是不好意思,真是太感謝了!”客戶的一聲感謝,就是對(duì)我們最好的肯定徐匯支行營(yíng)業(yè)部的“日?!惫适逻€有很多:一天大堂經(jīng)理小江在日常巡視中發(fā)現(xiàn)客戶等待區(qū)域的沙發(fā)上有一個(gè)環(huán)保袋,馬上聯(lián)想到剛剛辦理業(yè)務(wù)的那位老大爺,一定是剛剛那位客戶遺留在銀行的。

想著那位客戶離開(kāi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不久一定沒(méi)有走遠(yuǎn),他不顧外面零下的溫度,穿著單薄的行服西裝就沖了出去,足足追了兩條馬路,終于追趕上了那位老大爺;“謝謝,謝謝十大最爛戰(zhàn)斗機(jī),太感謝了……”一聲感謝,我們滿足了作為服務(wù)型行業(yè),只有深耕服務(wù)才能與客戶走得近、走得親,才能在打造金字招牌的路上走得穩(wěn)、走得遠(yuǎn)。

推進(jìn)服務(wù)升級(jí),讓人性化服務(wù)直達(dá)客戶心正是對(duì)細(xì)節(jié)、對(duì)服務(wù)的不懈追求,才能讓客戶記住我們,信任我們,才能使我們努力成為客戶心中的“最美”網(wǎng)點(diǎn)

標(biāo)簽列表